Direct, comentarios y menciones en stories en la misma plataforma de WhatsApp. Chatbot con IA, cola inteligente y CRM integrado.
Agendar una demoTodo mensaje del Direct aparece junto con WhatsApp y otros canales.
Su equipo ya no necesita abrir la aplicación de Instagram ni compartir contraseñas del perfil. Todo llega a la plataforma con historial completo.
El mismo chatbot de WhatsApp atendiendo a sus seguidores 24h en el Direct.
Automatización que convierte el engagement en reservas: ¿un seguidor reaccionó al story? El chatbot inicia la conversación con opciones de habitación y tarifas automáticamente.
Cada interacción pública puede convertirse en una reserva. Capture todo automáticamente.
¿Un huésped publicó un story etiquetando al hotel? Su equipo responde agradeciendo en segundos. Encanto que genera reseñas positivas.
Historial completo del huésped en una sola timeline, sin importar el canal.
Timeline unificada que conecta comentarios, DMs, stories y menciones del mismo huésped en una visión completa. Contexto total para cada agente.
Cada interacción en Instagram se transforma en una oportunidad registrada en el CRM.
Mensajes del Direct en la misma cola que WhatsApp. Atienda sin cambiar de app.
Respuesta automática 24h con IA entrenada en la base de conocimiento del hotel.
Posts y stories capturados como notificaciones. Responda sin abrir Instagram.
Derive conversaciones manteniendo el historial, el perfil y las notas internas.
Instagram, WhatsApp y e-mail en una sola timeline por contacto.
Conversaciones, tiempo de respuesta y conversión por publicación y canal.
Vea la diferencia entre la atención improvisada y la profesional en Instagram.
| Sin DeskHotel | Con DeskHotel |
|---|---|
| DMs olvidados durante horas | Respuesta en segundos con chatbot |
| Contraseña del perfil compartida | API oficial, cada uno con su login |
| Comentarios sin respuesta | Captura automática de comentarios y menciones |
| Cero métricas de Instagram | Dashboard con conversión por post |
| Historial perdido entre apps | CRM unificado con todos los canales |
DeskHotel se conecta a la API oficial de Instagram (vía Meta Business Suite) para recibir mensajes del Direct, menciones en stories y comentarios en publicaciones. Todo aparece en la misma bandeja de entrada donde su equipo ya atiende WhatsApp y otros canales, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.
Sí. El mismo chatbot con IA que atiende en WhatsApp también funciona en el Instagram Direct. Responde preguntas sobre disponibilidad, tarifas y servicios, y transfiere automáticamente a un agente humano cuando es necesario — manteniendo todo el contexto de la conversación.
Sí. La integración utiliza la API oficial de Meta, que exige una cuenta Instagram Business (o Creator) vinculada a una página de Facebook. Si su hotel todavía usa una cuenta personal, la migración es sencilla y no altera los seguidores ni las publicaciones.
Sí. Todas las interacciones de Instagram (Direct, comentarios, menciones) quedan registradas en el perfil del contacto dentro del CRM. Si el mismo huésped ya conversó por WhatsApp, usted ve el historial completo en una sola timeline, sin importar el canal usado.
Solicite una demostración y vea cómo transformar seguidores en huéspedes con atención profesional en Instagram.
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