Sua equipe atende dezenas de solicitações por dia, monta orçamentos manualmente e perde vendas por falta de follow-up. O DeskHotel automatiza o operacional para que o time foque no que importa: vender.
A equipe de reservas é o motor de receita do hotel. Mas quando o dia é consumido por tarefas manuais — copiar tarifas, formatar orçamentos, lembrar de follow-ups — a produtividade despenca. O DeskHotel elimina o retrabalho e multiplica a capacidade de venda.
No DeskHotel, a equipe de reservas monta orçamentos completos sem sair da tela de atendimento. Selecione datas, tipo de quarto e regime — a plataforma puxa tarifas, fotos e políticas automaticamente. O orçamento é enviado como um link interativo no WhatsApp, onde o hóspede compara opções, escolhe a preferida e paga online.
Acabou a era do orçamento em PDF anexado no email que ninguém abre. O link do DeskHotel tem taxa de abertura acima de 90% e permite que o hóspede feche a reserva em poucos cliques — com cartão de crédito, Pix ou boleto.
Cada contato que chega ao hotel entra automaticamente no CRM do DeskHotel. O funil visual mostra em qual etapa cada negociação está: novo contato, orçamento enviado, aguardando resposta, pagamento pendente ou reserva confirmada. A equipe nunca perde o fio da meada.
O CRM também registra todo o histórico de interações — mensagens, orçamentos enviados, ligações, notas internas. Quando o hóspede retorna meses depois, o atendente tem contexto completo para oferecer um atendimento personalizado e fechar a venda mais rápido.
Cada funcionalidade foi pensada para economizar tempo e aumentar conversão.
Monte cotações com fotos, tarifas e condições em segundos. Envie direto no WhatsApp com link interativo. O hóspede compara categorias, escolhe e paga online — sem sair da conversa.
Gere links de pagamento seguros com opção de cobrar sinal (valor fixo ou percentual). O hóspede paga com cartão, Pix ou boleto. Confirmação automática e status atualizado em tempo real.
Visualize cada negociação em um funil: novo contato, orçamento enviado, aguardando resposta, pagamento pendente. Arraste entre etapas e nunca perca uma oportunidade de venda.
Orçamento enviado e sem resposta? O DeskHotel envia follow-up automático no prazo que você definir. Até 3 tentativas configuráveis que aumentam a conversão sem esforço manual.
As conversas são distribuídas automaticamente conforme disponibilidade, especialidade e carga de trabalho. Nenhum atendimento fica sem resposta e a equipe trabalha de forma equilibrada.
Respostas rápidas para perguntas frequentes, roteiros de atendimento padronizados e templates personalizáveis. A equipe responde mais rápido e com a qualidade que o hotel exige.
Nem todo contato tem o mesmo valor. O DeskHotel atribui automaticamente um score de fidelidade a cada hóspede, baseado em histórico de reservas, frequência de contato, valor gasto e tempo como cliente. Contatos com score alto aparecem destacados na fila — para que a equipe priorize quem tem maior potencial de conversão.
O score também ajuda a identificar hóspedes inativos que merecem uma ação de reativação, e novos contatos com perfil compatível com o público do hotel.
Cada hotel tem sua forma de atender. O DeskHotel permite criar roteiros passo a passo que guiam o atendente durante a conversa: o que perguntar, como apresentar as opções, quando oferecer upgrade, como conduzir ao fechamento. Novos funcionários seguem o padrão desde o primeiro dia.
Os roteiros são editáveis e podem variar por tipo de solicitação — reserva nova, alteração, grupo, evento. A equipe ganha confiança e o hotel ganha consistência.
Sim. O DeskHotel se integra com os principais PMS do mercado hoteleiro brasileiro, permitindo que disponibilidade e tarifas sejam puxadas automaticamente para a montagem de orçamentos. Dados de reservas, check-in e perfil do hóspede também sincronizam com a tela de atendimento.
O atendente seleciona datas, tipo de quarto e regime de alimentação dentro do DeskHotel. A plataforma monta automaticamente um orçamento visual com fotos, tarifas, políticas e condições. O link é enviado direto no WhatsApp. O hóspede compara opções, escolhe a preferida e pode pagar online — tudo sem sair da conversa.
Sim. O DeskHotel permite configurar cobrança de sinal (valor fixo ou percentual do total) diretamente no orçamento. O hóspede recebe o link de pagamento com o valor do sinal já calculado e pode pagar com cartão de crédito ou Pix. A confirmação é automática e o status atualiza em tempo real.
Quando um orçamento é enviado e o hóspede não responde dentro do prazo configurado, o DeskHotel dispara automaticamente uma mensagem de follow-up personalizada. O sistema pode enviar até 3 tentativas em intervalos definidos por você, aumentando significativamente a taxa de conversão sem esforço manual da equipe.
O score de fidelidade é uma pontuação automática que o DeskHotel atribui a cada contato com base em histórico de reservas, interações, tempo como cliente e valor gasto. Isso permite que a equipe priorize atendimentos de hóspedes recorrentes e ofereça condições especiais para quem tem maior valor para o hotel.
Agende uma demonstração e veja como o DeskHotel pode triplicar a produtividade do seu time de reservas.
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