Você precisa de visão completa da operação, controle da equipe e dados confiáveis para tomar decisões. O DeskHotel reúne tudo isso em uma tela — sem depender de planilhas, grupos de WhatsApp ou achismos.
O gerente hoteleiro vive entre reuniões, demandas operacionais e metas de receita. O DeskHotel centraliza atendimento, vendas e performance da equipe em dashboards que atualizam automaticamente — para que você gaste seu tempo decidindo, não coletando dados.
Ao abrir o DeskHotel, o gerente vê imediatamente: quantas conversas estão em andamento, tempo médio de resposta, orçamentos enviados e convertidos, ranking de atendentes e alertas de SLA. Tudo em um painel único, sem precisar alternar entre sistemas.
Para redes hoteleiras, a visão multi-unidades permite comparar o desempenho de cada propriedade lado a lado. Identifique rapidamente qual unidade está performando abaixo do esperado e tome ação antes que o problema vire prejuízo.
Equipe motivada vende mais. O DeskHotel inclui um sistema de gamificação que pontua cada atendente por velocidade de resposta, volume de atendimentos, conversões e avaliações dos hóspedes. O ranking é exibido em tempo real — e pode ser projetado na TV do setor de reservas com o TV Dashboard.
Os indicadores de gamificação são configuráveis: você define os pesos de cada métrica conforme a estratégia do hotel. Quer priorizar velocidade? Aumente o peso do tempo de resposta. Quer focar em conversão? Dê mais pontos para orçamentos fechados.
Ferramentas pensadas para quem precisa de resultado, não de complexidade.
Visualize conversas ativas, tempo de resposta, orçamentos pendentes e taxa de conversão. Atualizações automáticas a cada minuto, sem precisar recarregar a página ou pedir relatórios à equipe.
Sistema de pontuação automático que motiva a equipe com ranking por velocidade, conversão e qualidade. Exiba na TV do setor com o TV Dashboard e crie uma cultura de alta performance.
Para redes hoteleiras: compare métricas entre propriedades, identifique padrões e padronize a qualidade do atendimento em todas as unidades a partir de um único painel centralizado.
Defina tempos máximos de resposta por canal e departamento. Receba alertas quando um atendimento ultrapassar o limite e acompanhe a taxa de cumprimento de SLA por atendente e período.
Exporte relatórios completos em PDF e Excel: atendimentos, conversões, tempo de resposta, desempenho individual. Filtre por período, canal, atendente ou unidade antes de exportar.
Envie pesquisas automáticas ao final de cada atendimento ou após o checkout. Acompanhe o NPS e a nota média por atendente, canal e período — e identifique pontos de melhoria antes que virem reclamações públicas.
O TV Dashboard é uma visualização otimizada para telas grandes, pensada para ser exibida na TV do setor de reservas ou da recepção. Ele mostra o ranking atualizado, conversas em espera, tempo médio de resposta e metas do dia — tudo em tempo real, com visual limpo e fácil de ler à distância.
A equipe vê instantaneamente como está performando. O gerente não precisa cobrar: os números falam por si. É a transparência que gera responsabilidade e engajamento sem microgerenciamento.
O DeskHotel não entrega dezenas de gráficos que ninguém olha. Os dashboards focam nas métricas que realmente impactam o resultado: taxa de conversão de orçamentos, tempo médio de primeira resposta, volume por canal, desempenho comparativo entre atendentes e evolução semanal.
Para o gerente que precisa reportar resultados à diretoria, os relatórios exportáveis já vêm formatados e prontos para apresentação — com gráficos, comparativos e resumos executivos.
Hotéis que utilizam o DeskHotel reportam aumento médio de 35% nas reservas diretas e redução de 40% no tempo de resposta ao hóspede. O retorno sobre o investimento costuma ser percebido já no primeiro mês, com ganhos em produtividade da equipe, redução de custos com OTAs e aumento na taxa de conversão de orçamentos.
A implementação completa do DeskHotel leva entre 3 e 7 dias úteis, dependendo do porte do hotel e das integrações necessárias. O processo inclui configuração da API do WhatsApp, importação da base de contatos, treinamento da equipe e ativação dos dashboards. Seu hotel não para de atender em nenhum momento durante a migração.
Sim. O DeskHotel oferece visão multi-unidades para redes hoteleiras. O gerente geral pode acompanhar métricas consolidadas de todas as propriedades ou filtrar por unidade específica. Rankings de desempenho, comparativos entre unidades e relatórios consolidados ficam disponíveis em tempo real no dashboard.
Sim. Todos os relatórios do DeskHotel podem ser exportados em PDF e Excel. Isso inclui relatórios de atendimento, métricas de conversão, desempenho por atendente, tempo de resposta e ranking da equipe. Os dados também podem ser filtrados por período, canal e unidade antes da exportação.
Agende uma demonstração e veja como o DeskHotel transforma dados em decisões inteligentes para gerentes hoteleiros.
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