Você toma decisões baseadas em dados — mas os dados de vendas diretas ficam espalhados em planilhas, WhatsApp e sistemas desconectados. O DeskHotel centraliza tudo e entrega os KPIs que você precisa em tempo real.
A maioria dos hotéis sabe quanto vende pelas OTAs, mas não tem visibilidade real sobre as vendas diretas. Quantos orçamentos foram enviados? Quantos converteram? Qual o tempo médio de resposta? Qual atendente gera mais receita? O DeskHotel responde tudo isso — automaticamente.
O DeskHotel rastreia cada orçamento desde o envio até a conversão (ou perda). Você visualiza a taxa de conversão geral, por atendente, por canal e por período. Identifique padrões: quais dias da semana convertem mais, quais tipos de quarto têm maior aceitação, em quais faixas de tarifa a conversão cai.
Esses dados permitem ajustes finos na estratégia de precificação. Se a taxa de conversão está alta demais, pode haver espaço para aumentar tarifas. Se está baixa, o problema pode estar no tempo de resposta, na apresentação do orçamento ou na competitividade da tarifa.
Nem todos os canais performam igual. O DeskHotel mostra receita, volume e conversão por canal: WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone, chat do site. Com esses dados, o revenue manager aloca recursos e investimentos de marketing nos canais que realmente geram retorno.
A análise por canal também revela comportamento do hóspede: leads que chegam pelo Instagram convertem diferente de quem vem pelo Google. Entender essas nuances é o que separa revenue management básico de estratégia avançada.
Dados estruturados, em tempo real, prontos para análise e tomada de decisão.
Acompanhe conversão de orçamentos por atendente, canal, período e tipo de quarto. Identifique gargalos no funil de vendas e oportunidades de otimização de tarifa com dados concretos.
Visualize quanto cada canal gera em receita: WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone, chat. Compare volume, conversão e ticket médio para alocar recursos nos canais mais rentáveis.
Meça o tempo médio de primeira resposta e correlacione com taxa de conversão. Dados comprovam: cada minuto de atraso reduz a probabilidade de venda. Monitore e otimize esse KPI crítico.
Compare atendentes por volume, conversão, receita gerada e tempo de resposta. Identifique quem performa acima da média e onde há oportunidade de treinamento e redistribuição.
Cada orçamento tem status rastreável: enviado, visualizado, expirado, convertido ou perdido. Saiba exatamente onde as vendas estão travando e tome ação imediata sobre orçamentos parados.
Exporte todos os dados em Excel e PDF para cruzar com informações do PMS e RMS. Relatórios detalhados por atendimento, orçamento, conversão, canal e período — prontos para análise avançada.
O DeskHotel registra todas as solicitações de orçamento com data, período solicitado, antecedência e tipo de quarto. O revenue manager pode mapear a demanda por período futuro e comparar com dados de anos anteriores — mesmo antes de a reserva ser confirmada.
Essa visão antecipada da demanda complementa os dados do PMS e permite ajustes tarifários mais precisos. Se o volume de solicitações para um feriado específico já está 40% acima do ano anterior, é hora de reavaliar a estratégia de preço.
O DeskHotel se integra com os principais PMS do mercado brasileiro. Dados de disponibilidade e tarifas alimentam os orçamentos automaticamente, enquanto reservas confirmadas sincronizam de volta com o PMS. O revenue manager tem uma visão unificada de vendas diretas e ocupação.
Ao cruzar dados de conversão do DeskHotel com dados de ocupação e ADR do PMS, você constrói uma visão completa: não apenas quanto vendeu, mas como vendeu, por qual canal, em quanto tempo e com qual margem de conversão.
O DeskHotel oferece dashboards com os principais KPIs de vendas diretas: taxa de conversão de orçamentos (geral e por atendente), receita gerada por canal, tempo médio de primeira resposta, volume de atendimentos por período, ticket médio, taxa de abandono e comparativo entre períodos. Todos os indicadores são filtráveis por data, canal, atendente e unidade.
O DeskHotel complementa seu RMS ao fornecer dados detalhados de vendas diretas que muitos RMS não capturam: taxa de conversão do atendimento humano, tempo de resposta como fator de conversão, performance individual de atendentes e origem dos leads. Esses dados podem ser exportados e cruzados com as análises do seu RMS para uma visão completa da estratégia de receita.
Sim. Todos os relatórios do DeskHotel podem ser exportados em Excel e PDF. Os dados incluem detalhamento por atendimento, orçamento, conversão, canal e período. Isso permite importar para ferramentas de BI, planilhas avançadas ou seu RMS para cruzar com dados de ocupação e tarifa média.
O DeskHotel rastreia automaticamente: volume de atendimentos, tempo médio de primeira resposta, tempo médio de resolução, taxa de conversão de orçamentos, receita gerada e nota de satisfação do hóspede — tudo por atendente individual. O revenue manager consegue identificar quais atendentes convertem mais, quais são mais rápidos e onde há oportunidade de treinamento.
Sim. O DeskHotel mostra receita por canal (WhatsApp, Instagram, e-mail, telefone, chat do site), permitindo que o revenue manager identifique quais canais têm maior volume, maior conversão e maior ticket médio. Esses dados são fundamentais para alocar recursos e investimentos de marketing nos canais mais rentáveis.
Agende uma demonstração e veja como o DeskHotel entrega os KPIs que todo revenue manager precisa.
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