Visão 360° da operação, controlo da equipa e dados em tempo real. Tudo num ecrã, sem folhas de cálculo.
Agendar uma demonstraçãoTodas as métricas que importam num único ecrã, com atualização automática.
Dashboard em tempo real com métricas de conversas ativas, tempo de resposta, taxa de conversão e SLA — com atualização automática a cada minuto.
Equipa motivada vende mais. Pontuação automática por performance.
Exibição em TV com ranking ao vivo, missões diárias e prémios configuráveis. Gamificação que envolve a equipa e aumenta a conversão sem microgestão.
Métricas no ecrã da equipa. Os números falam por si.
Dados formatados e prontos para apresentação à direção.
Relatórios prontos com filtros por período, agente, canal e unidade. Exportação em PDF ou CSV para reuniões de gestão.
Ferramentas pensadas para quem precisa de resultado, não de complexidade.
Conversas ativas, tempo de resposta, orçamentos e conversão. Atualiza automaticamente, sem pedir relatórios.
Pontuação automática por velocidade, conversão e qualidade. Ranking exibido na TV do setor.
Compare propriedades lado a lado, identifique padrões e padronize a qualidade em todas as unidades.
Tempos máximos por canal e departamento. Alertas automáticos e taxa de cumprimento por agente.
PDF e Excel com filtros por período, canal e unidade. Formatados para apresentações à direção.
Inquéritos automáticos após o atendimento. NPS e nota média por agente, canal e período.
Mais controlo sobre a equipa, a segurança e a formação — sem folhas de cálculo.
Relatório semanal por e-mail e mensal no painel, com a nota de cada agente. Fica a saber quem vende e quem precisa de apoio.
Conversas distribuídas por departamento e pela menor carga real, com limite de sobrecarga, peso por agente e regras por dia e horário.
Defina a que cada utilizador ou departamento pode aceder. Cada um vê apenas o que precisa.
Programa de metas e comissões da equipa dentro da plataforma. Metas claras, equipa motivada.
Verificação em dois passos obrigatória e lista de dispositivos conectados: desligue qualquer dispositivo que não reconheça.
Percursos, aulas, wiki e vídeos para formar a equipa e integrar quem acabou de chegar.
Veja a diferença entre gerir às cegas e com dados em tempo real.
| Gestão Manual | Com DeskHotel |
|---|---|
| Relatórios manuais por e-mail | Dashboard em tempo real |
| Sem visão de performance | Ranking e gamificação |
| Pressões individuais | TV Dashboard com métricas ao vivo |
| Dados desatualizados | Atualização automática a cada minuto |
| Decisões por palpite | Decisões baseadas em dados reais |
Hotéis que utilizam o DeskHotel reportam aumento médio de 35% nas reservas diretas e redução de 40% no tempo de resposta ao hóspede. O retorno sobre o investimento costuma ser percebido já no primeiro mês, com ganhos em produtividade da equipa, redução de custos com OTAs e aumento na taxa de conversão de orçamentos.
A implementação completa do DeskHotel leva entre 3 e 7 dias úteis, dependendo do porte do hotel e das integrações necessárias. O processo inclui configuração da API do WhatsApp, importação da base de contactos, formação da equipa e ativação dos dashboards. O seu hotel não deixa de atender em nenhum momento durante a migração.
Sim. O DeskHotel oferece visão multi-unidades para redes hoteleiras. O gerente geral pode acompanhar métricas consolidadas de todas as propriedades ou filtrar por unidade específica. Rankings de desempenho, comparativos entre unidades e relatórios consolidados ficam disponíveis em tempo real no dashboard.
Sim. Todos os relatórios do DeskHotel podem ser exportados em PDF e Excel. Isso inclui relatórios de atendimento, métricas de conversão, desempenho por agente, tempo de resposta e ranking da equipa. Os dados também podem ser filtrados por período, canal e unidade antes da exportação.
Agende uma demonstração e veja como o DeskHotel transforma dados em decisões inteligentes para gerentes hoteleiros.
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