API Oficial com Coexistence, chatbot com IA, orçamentos interativos e cobrança automática. Tudo num só lugar, sem trocar de número.
Use o WhatsApp no telemóvel e na plataforma ao mesmo tempo, sem conflitos.
Diferente de soluções não-oficiais baseadas no WhatsApp Web, a API Oficial é a única forma aprovada para uso empresarial em escala. O seu hotel opera com segurança jurídica e estabilidade técnica.
Atendimento inteligente 24h, treinado com a base de conhecimento do seu hotel.
Chatbot com IA treinado na base de conhecimento do hotel. Responde perguntas sobre tarifas, disponibilidade, políticas e atrativos da região 24 horas por dia.
Envie cotações interativas diretamente na conversa. O hóspede compara e reserva sem sair do WhatsApp.
Orçamento interativo com fotos, preços, comparativo de categorias e botão de pagamento integrado — tudo dentro do WhatsApp, sem sair da conversa.
Do primeiro contacto ao pós-estadia, o DeskHotel cobre toda a jornada do hóspede.
Cotações com fotos, tarifas e comparativo de categorias. O hóspede reserva e paga sem sair do WhatsApp.
Links seguros para cartão, Pix ou boleto. Confirmação automática e status atualizado no sistema.
Promoções segmentadas com templates aprovados pelo WhatsApp. Sem risco de bloqueio.
Distribuição automática por departamento, carga e horário. Nenhuma mensagem fica sem resposta.
Áudios transcritos automaticamente. Os agentes leem em vez de ouvir, acelerando o atendimento.
Tempo de resposta, volume, taxa de resolução e desempenho por agente em dashboards visuais.
Envie para milhares com personalização individual. Cada mensagem parece escrita à mão.
Crie, edite e faça a gestão dos seus templates de WhatsApp diretamente no DeskHotel. Aprovação pela Meta, status em tempo real e uso em automações sem sair da plataforma.
Os agentes partilham contexto entre si sem que o hóspede veja. Transferências sem perda de informação.
Veja a diferença entre o atendimento improvisado e o profissional.
| Sem DeskHotel | Com DeskHotel |
|---|---|
| Um telemóvel, um agente | Equipa inteira no mesmo número |
| Sem métricas de atendimento | Dashboards em tempo real |
| Fora do horário = sem resposta | Chatbot com IA 24/7 |
| Orçamento manual por mensagem | Orçamento interativo com pagamento |
| Risco de banimento (API não oficial) | API Oficial aprovada pela Meta |
A API Oficial do WhatsApp permite que o seu hotel envie e receba mensagens de forma profissional, com número verificado (selo verde), múltiplos agentes simultâneos e integração com sistemas de gestão. Diferente do WhatsApp Business comum, a API suporta automações, chatbots, envio de templates aprovados e métricas completas de atendimento. O DeskHotel cuida de toda a configuração técnica — só precisa de fornecer o número.
Não. Com o recurso de Coexistence do DeskHotel, mantém o seu número atual e pode usar o WhatsApp no telemóvel e na plataforma ao mesmo tempo. Isto significa zero interrupção na operação — a sua equipa continua a atender normalmente enquanto a API é ativada em paralelo.
No DeskHotel, paga pelos contactos únicos atendidos no mês — as mensagens recebidas e enviadas dentro da janela de 24h são ilimitadas. Isto significa que a sua equipa pode trocar quantas mensagens precisar com cada hóspede sem custo adicional por mensagem. Campanhas de marketing (mensagens enviadas fora da janela de 24h) seguem a tabela da Meta, com valores detalhados na proposta comercial. O painel oferece transparência total nos custos com relatórios por categoria.
Sim. O DeskHotel permite montar orçamentos personalizados com fotos, tarifas e condições, e enviá-los diretamente na conversa do WhatsApp. O hóspede recebe um link interativo com todas as opções, pode comparar categorias de quarto e finalizar a reserva com pagamento online — tudo sem sair do WhatsApp.
Sim. O DeskHotel integra-se com os principais PMS do mercado hoteleiro, permitindo que dados de reservas, check-in/check-out e perfil do hóspede apareçam automaticamente no ecrã de atendimento. Isto dá contexto ao agente antes mesmo de responder à mensagem, tornando cada interação mais personalizada e eficiente.
Agende uma demonstração e veja como a API Oficial + Chatbot com IA podem multiplicar as suas reservas diretas.
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