API Oficial com Coexistence, chatbot com IA, orçamentos interativos e cobrança automática. Tudo num só lugar, sem trocar de número.
Use o WhatsApp no telemóvel e na plataforma ao mesmo tempo, sem conflitos.
Diferente de soluções não-oficiais baseadas no WhatsApp Web, a API Oficial é a única forma aprovada para uso empresarial em escala. O seu hotel opera com segurança jurídica e estabilidade técnica.
Atendimento inteligente 24h, treinado com a base de conhecimento do seu hotel.
Chatbot com IA treinado na base de conhecimento do hotel. Responde perguntas sobre tarifas, disponibilidade, políticas e atrativos da região 24 horas por dia.
Envie cotações interativas diretamente na conversa. O hóspede compara e reserva sem sair do WhatsApp.
Orçamento interativo com fotos, preços, comparativo de categorias e botão de pagamento integrado — tudo dentro do WhatsApp, sem sair da conversa.
Do primeiro contacto ao pós-estadia, o DeskHotel cobre toda a jornada do hóspede.
Cotações com fotos, tarifas e comparativo de categorias. O hóspede reserva e paga sem sair do WhatsApp.
Links seguros para cartão, Pix ou boleto. Confirmação automática e status atualizado no sistema.
Promoções segmentadas com templates aprovados pelo WhatsApp. Sem risco de bloqueio.
Distribuição automática por departamento, carga e horário. Nenhuma mensagem fica sem resposta.
Áudios transcritos automaticamente. Os agentes leem em vez de ouvir, acelerando o atendimento.
Tempo de resposta, volume, taxa de resolução e desempenho por agente em dashboards visuais.
Envie para milhares com personalização individual. Cada mensagem parece escrita à mão.
Crie, edite e faça a gestão dos seus templates de WhatsApp diretamente no DeskHotel. Aprovação pela Meta, status em tempo real e uso em automações sem sair da plataforma.
Os agentes partilham contexto entre si sem que o hóspede veja. Transferências sem perda de informação.
Mais atendimento automático, menos mensagens cobradas e controlo simples dos créditos.
Se o hóspede envia um áudio, o robô responde em áudio, com voz natural.
O robô atende as chamadas de WhatsApp com voz natural e, durante a chamada, envia o orçamento, fotos e o link de pagamento só a quem ligou. No fim, deixa o resumo e a classificação da chamada na conversa.
O agente escreve em português e o hóspede recebe em inglês ou espanhol. As respostas do hóspede chegam traduzidas, e o orçamento segue o idioma do contacto.
As mensagens enviadas em sequência juntam-se num só balão, e a galeria segue numa colagem com o link "ver todas as fotos". Menos mensagens cobradas.
Carregue os créditos de WhatsApp por Pix, boleto ou cartão em até 6 prestações, como for melhor para o hotel.
Se um template não for entregue, o crédito volta automaticamente ao seu saldo. Não paga por uma mensagem que não chegou.
Veja a diferença entre o atendimento improvisado e o profissional.
| Sem DeskHotel | Com DeskHotel |
|---|---|
| Um telemóvel, um agente | Equipa inteira no mesmo número |
| Sem métricas de atendimento | Dashboards em tempo real |
| Fora do horário = sem resposta | Chatbot com IA 24/7 |
| Orçamento manual por mensagem | Orçamento interativo com pagamento |
| Risco de banimento (API não oficial) | API Oficial aprovada pela Meta |
A API Oficial do WhatsApp permite que o seu hotel envie e receba mensagens de forma profissional, com número verificado (selo verde), múltiplos agentes simultâneos e integração com sistemas de gestão. Diferente do WhatsApp Business comum, a API suporta automações, chatbots, envio de templates aprovados e métricas completas de atendimento. O DeskHotel cuida de toda a configuração técnica — só precisa de fornecer o número.
Não. Com o recurso de Coexistence do DeskHotel, mantém o seu número atual e pode usar o WhatsApp no telemóvel e na plataforma ao mesmo tempo. Isto significa zero interrupção na operação — a sua equipa continua a atender normalmente enquanto a API é ativada em paralelo.
No DeskHotel, paga pelos contactos únicos atendidos no mês — as mensagens recebidas e enviadas dentro da janela de 24h são ilimitadas. Isto significa que a sua equipa pode trocar quantas mensagens precisar com cada hóspede. As recebidas não têm custo, e cada mensagem enviada tem uma pequena tarifa, detalhada na proposta comercial. Os contactos que chegam por anúncio do Instagram ou do Facebook têm 72 horas sem custo. Campanhas de marketing (mensagens enviadas fora da janela de 24h) seguem a tabela da Meta, com valores detalhados na proposta comercial. O painel oferece transparência total nos custos com relatórios por categoria.
Sim. O DeskHotel permite montar orçamentos personalizados com fotos, tarifas e condições, e enviá-los diretamente na conversa do WhatsApp. O hóspede recebe um link interativo com todas as opções, pode comparar categorias de quarto e finalizar a reserva com pagamento online — tudo sem sair do WhatsApp.
Sim. O DeskHotel integra-se com os principais PMS do mercado hoteleiro, permitindo que dados de reservas, check-in/check-out e perfil do hóspede apareçam automaticamente no ecrã de atendimento. Isto dá contexto ao agente antes mesmo de responder à mensagem, tornando cada interação mais personalizada e eficiente.
Agende uma demonstração e veja como a API Oficial + Chatbot com IA podem multiplicar as suas reservas diretas.
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