WhatsApp, Instagram, e-mail, chat web e voz em uma única tela. Sua equipe atende de um só lugar, com todo o contexto na mão.
Seu hóspede entra em contato por qualquer canal e sua equipe responde de um só lugar. Com fila inteligente, distribuição automática e chamadas de voz integradas.
Seu hóspede quer ser ouvido por uma pessoa. Quer sentir que do outro lado tem alguém que entende, que se importa, que resolve. Por isso, no DeskHotel, o ser humano vem primeiro.
Munido de tudo que precisa
Que seja o melhor possível
Fora do horário, equipe ocupada ou perguntas simples? O chatbot assume — mas com a qualidade que seu hotel merece:
Cada hóspede que chega por OTA é uma oportunidade. O DeskHotel orquestra a jornada pós-estadia, reativação e incentivo para que a próxima reserva seja direta — sem intermediários e sem comissões.
Recursos novos para sua equipe atender mais rápido, em mais idiomas e com o robô trabalhando junto.
O robô entra na fila de distribuição como um membro da equipe: atende, cota, envia orçamento e passa para um humano, com o resumo da conversa, quando o hóspede pede ou quando precisa.
O atendente escreve em português e o hóspede recebe em inglês ou espanhol. As mensagens recebidas chegam traduzidas para o atendente, e o orçamento segue o idioma do contato.
Conversas em colunas por fase do funil ou até 3 conversas lado a lado. Com tema claro e escuro.
Mensagens enviadas em sequência viram um balão só, e a galeria vai em uma colagem com o link "ver todas as fotos". Menos mensagens cobradas.
App do atendente para o celular. E a extensão do Chrome, de instalação opcional, fica ao lado do WhatsApp Web para copiar orçamentos, atalhos e galerias.
O robô atende ligações pelo WhatsApp e pelo número do hotel com voz natural. Durante a chamada, envia orçamento, fotos e link de pagamento pelo WhatsApp só para quem ligou, lê fotos e comprovantes e deixa resumo e classificação da ligação na conversa. A central traz softphone no chat, gravações com transcrição, horário de atendimento e números bloqueados.
O atendimento ganha contexto quando conectado ao CRM e aos orçamentos.
Conheça o DeskHotel e veja como uma única plataforma pode transformar o atendimento, as vendas e a gestão do seu hotel.
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