Claude e ChatGPT chegaram na DeskHotel. A ideia é simples: em vez de abrir telas e montar relatórios, você conversa com os dados do seu hotel, do seu jeito, no assistente de IA que já usa no dia a dia.
A integração está em lançamento. Veja o que dá para fazer, como funciona a conexão e como os dados do hotel ficam protegidos.
O que muda com Claude e ChatGPT na DeskHotel
Você pergunta como perguntaria a alguém da equipe, e a resposta vem com os números do seu hotel:
- "Como foram meus atendimentos ontem?"
- "Quantas reservas vieram pelo WhatsApp este mês e quanto deu?"
- "Quem da equipe respondeu mais rápido?"
- "Me faz um relatório da semana."
Você escolhe o que quer ver. Sem exportar planilha e sem esperar alguém montar o relatório.
Consulte, monte relatórios e envie orçamentos
- Consulte e crie relatórios: atendimentos, reservas, orçamentos e equipe, no período que você quiser.
- Você monta como quiser: peça o recorte que faz sentido para a sua decisão, por canal, por período ou por atendente.
- Envia orçamentos: peça, por exemplo, "Manda um orçamento por WhatsApp para este cliente, de 12/12 a 15/12, para 2 adultos". O assistente mostra a prévia do orçamento e só envia depois que você confirma.
- Agiliza tarefas: as perguntas do dia a dia, que antes pediam abrir várias telas, viram uma conversa.
O orçamento sai pelo mesmo caminho do orçamento da DeskHotel, com os valores e as regras do seu hotel.
Como conectar
A conexão leva poucos cliques: você coloca o endereço do DeskHotel nas configurações do seu assistente e entra com a sua conta do painel. Funciona com o Claude e com o ChatGPT para empresas. No ChatGPT, a conexão vale para os planos Business, Enterprise e Edu.
No painel, a tela Configurações → Integrações de IA reúne tudo: o gestor liga os assistentes para cada hotel, e cada usuário conecta e revoga a própria conexão. Ao conectar, o usuário aceita os Termos de uso dos assistentes de IA.
Quem administra mais de um hotel escolhe quais unidades entram na conversa. Veja também como a DeskHotel atende redes com vários hotéis.
Segurança: o hotel decide o que libera
- Só consulta: o assistente lê os dados para responder. A única ação é o envio de orçamento, sempre com a sua confirmação.
- Dados de hóspedes protegidos: por padrão, eles aparecem mascarados.
- Quem liga é o hotel: o administrador ativa a integração e escolhe o que fica liberado.
- Cada usuário escolhe: na tela de permissão, cada pessoa define a quais hotéis e áreas o assistente tem acesso.
- Desliga quando quiser: a conexão pode ser desligada a qualquer momento.
- LGPD: para ligar os assistentes no hotel, o gestor aceita um termo aditivo de proteção de dados.
- Para onde vão os dados: as informações consultadas são enviadas ao provedor do assistente que você escolheu, a Anthropic no Claude e a OpenAI no ChatGPT. Por isso, recomendamos os planos empresariais.
É a mesma lógica da IA da DeskHotel no atendimento: tecnologia trabalhando para a equipe, com o hotel no controle. Para entender como os assistentes de IA estão mudando a forma como o hóspede escolhe hotel, leia o que muda com o Google AI Mode.
Perguntas frequentes sobre Claude e ChatGPT na DeskHotel
Já posso usar no meu hotel?
A integração está em lançamento. Para saber como ela funciona no seu hotel, nos chame no WhatsApp.
Qual plano do ChatGPT eu preciso?
No ChatGPT, a conexão funciona nos planos para empresas: Business, Enterprise e Edu. No Claude, funciona em todos os planos.
O assistente pode mudar alguma coisa no sistema?
Não. Ele só consulta. A única ação é o envio de orçamento, que sai apenas depois da sua confirmação.
Quem decide quem pode usar?
O gestor liga os assistentes para cada hotel na tela Integrações de IA do painel. Depois disso, cada usuário conecta a sua própria conta e pode revogar a conexão quando quiser.
Os dados dos hóspedes ficam expostos?
Não. Por padrão, eles saem mascarados, e o hotel escolhe o que libera.
Converse com os dados do seu hotel, do seu jeito. Tudo de forma segura e inteligente.
Nos chame para mais detalhes no WhatsApp (11) 5196-8315.
Claude é marca da Anthropic; ChatGPT é marca da OpenAI. As imagens são ilustrativas, com números de exemplo.