Voltar à visão geral

Cashback e Fidelização

O hóspede que volta custa menos do que o que você conquista. Com o módulo de cashback, cada reserva paga vira saldo para a próxima — no seu site, com o atendente ou pelo robô.

Quatro passos, tudo automático

Você define as regras uma vez. O DeskHotel cuida do acúmulo, da liberação, dos avisos e do resgate.

1

Reserva e adesão

No checkout do seu site o hóspede vê quanto vai ganhar antes mesmo de digitar o CPF e marca "quero participar".

2

Acúmulo após o check-out

O cashback é calculado sobre o valor realmente pago e fica disponível depois do check-out, com a carência que você escolher.

3

Aviso e cartão digital

O hóspede recebe e-mails de boas-vindas, de saldo liberado e de saldo a expirar, com o link do seu cartão e extrato.

4

Resgate na próxima reserva

No checkout, basta informar o CPF e marcar "Usar meu saldo". O atendente também aplica o saldo direto no orçamento.

Assim aparece no checkout
🎁 Programa Cashback do seu hotel
Ganhe 5% de volta nesta reserva: cerca de R$ 43,75 em cashback para usar na próxima. Ver como funciona
Reservar
Meu cartão
Saldo disponível
R$ 143,75
válido até 15/09/2027
Extrato
Reserva de 27/09 — cashback+ R$ 43,75
Usado na reserva de 02/11- R$ 100,00

Regras do seu jeito

Percentual ou pontos

Cashback em reais, pontos por real ou os dois. Faixas por valor da compra se quiser.

Validade e carência

Quantos dias o saldo vale e quantos dias após o check-out ele libera. Padrão: 365 dias.

Teto e mínimo de uso

Limite o quanto da próxima reserva pode ser pago com saldo e o valor mínimo por resgate.

Hospedagem e passeios

Ligue o acúmulo para reservas de hotel, para atividades de agência ou para ambos.

Por hotel ou por rede

Programa de uma unidade ou compartilhado entre todas as unidades da rede, com saldo único do hóspede.

Regulamento próprio

Seu texto de regras aparece no checkout, nos e-mails e no cartão do hóspede.

Presente em toda a jornada

Checkout do site

Bloco com o valor estimado antes do CPF, adesão em um clique e "Usar meu saldo" quando há crédito.

E-mails automáticos

Boas-vindas ao programa, confirmação de reserva com o cashback, saldo liberado e saldo a expirar.

Cartão digital

Página "Meu cartão" com saldo, validade e extrato, acessível por link exclusivo do hóspede.

Atendente e robô

O atendente aplica o saldo no orçamento pelo chat ou painel; o orçamento já sai com "você paga".

Painel do hotel

Contas, lançamentos, relatório de acúmulo e resgate, pendências de CPF e ajustes manuais.

Seguro por desenho

Saldo reservado antes de cobrar, confirmado só com a venda gravada; nada de cashback sem pagamento.

Melhor junto

Cashback é ainda mais poderoso com

O saldo do hóspede nasce no motor de reservas e vira argumento de venda no CRM e no atendimento.

Quer ativar o cashback no seu hotel?

O módulo está disponível para todos os estabelecimentos DeskHotel. Fale com a gente e ative em minutos.

Consulte-nos para ativar Agendar uma demo