Crie fluxos complexos arrastando blocos em um canvas visual. Sem código, sem limites. Cada evento na jornada do hóspede pode disparar ações automáticas.
Crie fluxos complexos arrastando blocos em um canvas visual. Sem código, sem limites. Cada evento na jornada do hóspede pode disparar ações automáticas.
Da compra ao retorno — o DeskHotel trabalha por você em cada etapa, sem que sua equipe precise lembrar de nada.
Após a reserva, envie automaticamente ofertas de upgrades de quarto, pacotes de experiências, day-use no spa, transfer ou café da manhã especial. Aumente o ticket médio sem esforço da equipe.
Envie informações de acesso, horários, documentos necessários e link de pré-check-in. O hóspede chega preparado e a recepção ganha agilidade. Menos filas, melhor primeira impressão.
Mensagem personalizada de boas-vindas com senha do Wi-Fi, mapa do hotel, cardápio e contato direto. Hóspede se sente acolhido desde o primeiro minuto.
Lembre o hóspede do horário de saída, ofereça late checkout e informe o procedimento. Menos atrasos e operação mais previsível.
Envie NPS e pesquisa de satisfação automaticamente. Feedback negativo gera alerta imediato para a gestão. Resolva problemas antes que virem avaliação pública.
Após 3, 6 ou 12 meses, reative o hóspede com ofertas personalizadas baseadas no histórico. Transforme uma estadia em um ciclo de fidelização permanente.
O hóspede que chegou via Booking ou Expedia já conhece seu hotel. O desafio é fazer com que da próxima vez ele reserve direto com você — sem comissão. O DeskHotel dá as ferramentas para isso acontecer naturalmente.
Mais ocasiões para falar com o hóspede e mais controle sobre o robô dentro de cada fluxo.
Dispare um workflow no aniversário do hóspede — parabéns, uma oferta especial ou um convite para uma nova estadia — sem ninguém precisar lembrar a data. Um motivo a mais para ele voltar.
Envie formulários nativos do WhatsApp no workflow: o hóspede responde pesquisas e preenche dados ali mesmo, na conversa. Tudo sem sair do WhatsApp.
Dois blocos para controlar o robô dentro do fluxo: devolva a conversa a ele ou silencie-o no momento certo. Você decide quando o robô fala.
Use a variável com o link do último orçamento nas mensagens e monte o follow-up de orçamento: o hóspede reabre a proposta com um clique. Retome a venda de onde ela parou.
Workflows conectados ao CRM e ao atendimento criam uma máquina de vendas automática.
Conheça o DeskHotel e veja como uma única plataforma pode transformar o atendimento, as vendas e a gestão do seu hotel.
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