WhatsApp, Instagram, e-mail, chat web y voz en una sola pantalla. Su equipo atiende desde un solo lugar, con todo el contexto a la mano.
Su huésped se pone en contacto por cualquier canal y su equipo responde desde un solo lugar. Con cola inteligente, distribución automática y llamadas de voz integradas.
Su huésped quiere ser escuchado por una persona. Quiere sentir que del otro lado hay alguien que entiende, que se preocupa, que resuelve. Por eso, en DeskHotel, el ser humano viene primero.
Equipado con todo lo que necesita
Que sea el mejor posible
¿Fuera de horario, equipo ocupado o preguntas simples? El chatbot asume — pero con la calidad que su hotel merece:
Cada huésped que llega por OTA es una oportunidad. DeskHotel orquesta el recorrido posestadía, reactivación e incentivo para que la próxima reserva sea directa — sin intermediarios y sin comisiones.
Nuevos recursos para que su equipo atienda más rápido, en más idiomas y con el robot trabajando a su lado.
El robot entra en la cola de distribución como un miembro más del equipo: atiende, cotiza, envía el presupuesto y pasa la conversación a un humano, con el resumen, cuando el huésped lo pide o cuando hace falta.
El agente escribe en portugués y el huésped recibe en inglés o español. Los mensajes recibidos llegan traducidos al agente, y el presupuesto sigue el idioma del contacto.
Conversaciones en columnas por etapa del embudo o hasta 3 conversaciones lado a lado. Con tema claro y oscuro.
Los mensajes enviados en secuencia se convierten en un solo globo, y la galería va en un collage con el enlace "ver todas las fotos". Menos mensajes cobrados.
App del agente para el celular. Y la extensión de Chrome, de instalación opcional, queda al lado de WhatsApp Web para copiar presupuestos, atajos y galerías.
El robot atiende llamadas por WhatsApp y por el número del hotel con voz natural. Durante la llamada, envía el presupuesto, fotos y el enlace de pago por WhatsApp solo a quien llamó, lee fotos y comprobantes y deja el resumen y la clasificación de la llamada en la conversación. La central trae softphone en el chat, grabaciones con transcripción, horario de atención y números bloqueados.
La atención gana contexto cuando se conecta con el CRM y los presupuestos.
Su agente ve el embudo, el score y el historial del huésped mientras conversa en el chat.
WhatsApp, Instagram y chat web en una sola pantalla con cola inteligente.
Arme y envíe cotizaciones directo en la conversación — con tracking de apertura y checkout.
Conozca DeskHotel y vea cómo una sola plataforma puede transformar la atención, las ventas y la gestión de su hotel.
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