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CRM de Ventas

Acompañe cada lead desde el primer contacto hasta la venta cerrada. Embudos visuales, tareas inteligentes y métricas que muestran dónde debe enfocarse su equipo.

Pipeline visual — del lead a la reserva confirmada

Arrastre negociaciones entre fases personalizables y vea el estado de cada oportunidad en tiempo real.

  • Kanban drag-and-drop — mueva tarjetas entre fases con un clic o arrastrándolas
  • Fases personalizables — cree su pipeline desde cero o use plantillas listas
  • Valor de la negociación — siga el ticket promedio y el valor total del embudo
  • Motivos de pérdida — categorice por qué una oportunidad no se cerró
  • Múltiples embudos — embudos separados para venta directa, grupo y agencia
  • Filtros avanzados — por agente, fase, período, etiqueta y score
Nuevo Lead
Maria Silva
R$ 2.800
João Costa
R$ 1.450
Presupuesto
Ana Ferreira
R$ 4.200
Cerrado
Pedro Almeida
R$ 3.600
Carla Souza
R$ 5.100

4 visualizaciones para nunca perder un seguimiento

Tarjetas, Kanban, timeline y calendario — elija la forma que mejor se adapte a su flujo.

  • Visualización en tarjetas — tareas con prioridad, responsable y plazo
  • Kanban de tareas — arrastre entre "Por hacer", "En curso" y "Completado"
  • Timeline — acciones pendientes en una línea de tiempo cronológica
  • Calendario — tareas y compromisos en el calendario mensual o semanal
  • Vinculación a contactos — cada tarea ligada al huésped con contexto
  • Recordatorios automáticos — notificaciones antes del vencimiento
Tarjetas
Llamar a Maria
Enviar presupuesto
Confirmar reserva
Kanban
Por hacer: 5
En curso: 3
Completado: 12
Timeline
09:00 — Seguimiento
11:30 — Reunión
15:00 — Propuesta
Calendario
Lun: 3 tareas
Mar: 5 tareas
Mié: 2 urgentes

Todo el recorrido en una sola timeline

Del primer clic a la encuesta de satisfacción — cada interacción registrada automáticamente.

Adquisición

Adquisición del lead

Instagram Ads — Campaña "Verano 2025"

Registrado automáticamente vía UTM

Inicio de la atención

WhatsApp — Mensaje recibido a las 14:32

Agente asignado

Juliana — Cola inteligente, distribución automática

Distribuido automáticamente
Venda

Presupuesto enviado

Suite Premium — 3 noches — R$ 4.200

Visto 3x por el huésped

Reserva confirmada

Check-in: 15/mar — Check-out: 18/mar — Tarjeta de crédito R$ 4.200

Fase del embudo actualizada automáticamente

Preferencias guardadas

Piso alto, almohada extra, late checkout si es posible

Upsale

Marketing de upsale

WhatsApp — "¿Qué tal un paseo en barco durante su estadía?"

Enviado por workflow automático

Compra upsale

Paseo en barco — 2 personas — R$ 380

Estadía

Marketing prellegada

WhatsApp — Información de check-in, Wi-Fi y mapa del hotel

Workflow 48h antes del check-in

Bienvenida

WhatsApp — "¡Bienvenida, Maria! La estamos esperando."

Mensaje automático el día del check-in

Aviso de checkout

WhatsApp — Recordatorio de checkout + oferta de late checkout

Workflow 1 día antes del checkout
Post-estadía

Encuesta de satisfacción

NPS enviado — Nota 9 — "¡Me encantó la atención de Juliana!"

Workflow 24h después del checkout

8 de 12 etapas fueron automáticas

Workflows + CRM + Atención trabajando juntos sin intervención manual.

Visión 360° del huésped con score inteligente

Conozca a cada huésped en profundidad. El score de 0 a 100 puntos mide el engagement en 6 dimensiones.

  • Score 0-100 — calculado automáticamente con base en interacciones, reservas y engagement
  • 6 dimensiones — frecuencia, valor gastado, recencia, engagement, satisfacción y fidelidad
  • Perfil completo — historial de estadías, preferencias y presupuestos en una sola pantalla
  • Etiquetas y marcaciones — categorice a los huéspedes con tags de colores personalizables
  • Segmentación automática — agrupe por score, comportamiento o perfil para campañas
78 de 100
Frecuencia Valor gastado Recencia Engagement Satisfacción Fidelidad

Sepa de dónde viene cada lead — y mida el ROI

Conecte sus campañas de marketing al embudo de ventas y vea exactamente qué anuncio generó qué reserva.

  • Atribución de origen — sepa si el lead vino de Google, Instagram, Facebook o recomendación
  • UTMs automáticos — rastreo automático con parámetros UTM
  • ROI por campaña — compare inversión vs. ingresos por canal
  • Embudo por origen — tasas de conversión de cada canal por separado
  • Reportes visuales — dashboards con gráficos por período y canal
Leads por origen — último mes
Instagram
142
Google
108
Recomendación
67
Directo
42

Editor visual de plantillas — arrastre, arme y envíe

Cree emails profesionales y responsivos sin escribir una línea de código. Editor drag-and-drop con componentes listos, variables dinámicas y preview en tiempo real.

  • Editor visual drag-and-drop — arrastre textos, imágenes, botones y columnas para armar su email
  • Variables dinámicas — inserte {{nome}}, {{hotel}}, {{data}} y personalice cada mensaje automáticamente
  • Plantillas responsivas — emails que se ven bien en el móvil y en el desktop
  • Biblioteca de plantillas — modelos listos para bienvenida, confirmación, seguimiento y promociones
  • Integración con automatizaciones — use sus plantillas en los workflows para envío automático
  • Preview y prueba — visualice el resultado y envíe una prueba antes de publicar

CRM pensado para la hotelería

Cada funcionalidad fue diseñada para los dolores reales de quien vende alojamiento, paquetes y experiencias.

1

Negociaciones con valor

Siga el valor de cada oportunidad en el embudo. Vea el total previsto por fase y por período.

2

Estados personalizables

Cree estados además de "abierto" y "cerrado" — como "en análisis", "esperando depósito", "confirmado".

3

Marcaciones y etiquetas

Etiquetas manuales con colores para categorizar: VIP, corporativo, grupo, recomendación, OTA.

4

Integración con chat

Cree negociaciones directamente desde la conversación en WhatsApp sin cambiar de pantalla.

5

Reportes de ventas

Dashboard con tasa de conversión, tiempo promedio de cierre e ingresos por agente.

6

Historial completo

Todas las interacciones en una timeline: mensajes, llamadas, presupuestos, notas y tareas.

Mejor juntos

El CRM es aún más potente con

El embudo de ventas cobra vida cuando se conecta con la atención y las automatizaciones.

Convierta leads en huéspedes.
Con datos, no con suposiciones.

Conozca el CRM de DeskHotel y vea cómo los embudos visuales, el score inteligente y las automatizaciones transforman su operación de ventas.

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