Volver a la vista general

CRM de Ventas

Acompañe cada lead desde el primer contacto hasta la venta cerrada. Embudos visuales, tareas inteligentes y métricas que muestran dónde debe enfocarse su equipo.

Pipeline visual — del lead a la reserva confirmada

Arrastre negociaciones entre fases personalizables y vea el estado de cada oportunidad en tiempo real.

  • Kanban drag-and-drop — mueva tarjetas entre fases con un clic o arrastrándolas
  • Fases personalizables — cree su pipeline desde cero o use plantillas listas
  • Valor de la negociación — siga el ticket promedio y el valor total del embudo
  • Motivos de pérdida — categorice por qué una oportunidad no se cerró
  • Múltiples embudos — embudos separados para venta directa, grupo y agencia
  • Filtros avanzados — por agente, fase, período, etiqueta y score
Nuevo Lead
Maria Silva
R$ 2.800
João Costa
R$ 1.450
Presupuesto
Ana Ferreira
R$ 4.200
Cerrado
Pedro Almeida
R$ 3.600
Carla Souza
R$ 5.100

4 visualizaciones para nunca perder un seguimiento

Tarjetas, Kanban, timeline y calendario — elija la forma que mejor se adapte a su flujo.

  • Visualización en tarjetas — tareas con prioridad, responsable y plazo
  • Kanban de tareas — arrastre entre "Por hacer", "En curso" y "Completado"
  • Timeline — acciones pendientes en una línea de tiempo cronológica
  • Calendario — tareas y compromisos en el calendario mensual o semanal
  • Vinculación a contactos — cada tarea ligada al huésped con contexto
  • Recordatorios automáticos — notificaciones antes del vencimiento
Tarjetas
Llamar a Maria
Enviar presupuesto
Confirmar reserva
Kanban
Por hacer: 5
En curso: 3
Completado: 12
Timeline
09:00 — Seguimiento
11:30 — Reunión
15:00 — Propuesta
Calendario
Lun: 3 tareas
Mar: 5 tareas
Mié: 2 urgentes

Todo el recorrido en una sola timeline

Del primer clic a la encuesta de satisfacción — cada interacción registrada automáticamente.

Adquisición

Adquisición del lead

Instagram Ads — Campaña "Verano 2025"

Registrado automáticamente vía UTM

Inicio de la atención

WhatsApp — Mensaje recibido a las 14:32

Agente asignado

Juliana — Cola inteligente, distribución automática

Distribuido automáticamente
Venda

Presupuesto enviado

Suite Premium — 3 noches — R$ 4.200

Visto 3x por el huésped

Reserva confirmada

Check-in: 15/mar — Check-out: 18/mar — Tarjeta de crédito R$ 4.200

Fase del embudo actualizada automáticamente

Preferencias guardadas

Piso alto, almohada extra, late checkout si es posible

Upsale

Marketing de upsale

WhatsApp — "¿Qué tal un paseo en barco durante su estadía?"

Enviado por workflow automático

Compra upsale

Paseo en barco — 2 personas — R$ 380

Estadía

Marketing prellegada

WhatsApp — Información de check-in, Wi-Fi y mapa del hotel

Workflow 48h antes del check-in

Bienvenida

WhatsApp — "¡Bienvenida, Maria! La estamos esperando."

Mensaje automático el día del check-in

Aviso de checkout

WhatsApp — Recordatorio de checkout + oferta de late checkout

Workflow 1 día antes del checkout
Post-estadía

Encuesta de satisfacción

NPS enviado — Nota 9 — "¡Me encantó la atención de Juliana!"

Workflow 24h después del checkout

8 de 12 etapas fueron automáticas

Workflows + CRM + Atención trabajando juntos sin intervención manual.

Visión 360° del huésped con score inteligente

Conozca a cada huésped en profundidad. El score de 0 a 100 puntos mide el engagement en 6 dimensiones.

  • Score 0-100 — calculado automáticamente con base en interacciones, reservas y engagement
  • 6 dimensiones — frecuencia, valor gastado, recencia, engagement, satisfacción y fidelidad
  • Perfil completo — historial de estadías, preferencias y presupuestos en una sola pantalla
  • Etiquetas y marcaciones — categorice a los huéspedes con tags de colores personalizables
  • Segmentación automática — agrupe por score, comportamiento o perfil para campañas
78 de 100
Frecuencia Valor gastado Recencia Engagement Satisfacción Fidelidad

Sepa de dónde viene cada lead — y mida el ROI

Conecte sus campañas de marketing al embudo de ventas y vea exactamente qué anuncio generó qué reserva.

  • Atribución de origen — sepa si el lead vino de Google, Instagram, Facebook o recomendación
  • UTMs automáticos — rastreo automático con parámetros UTM
  • ROI por campaña — compare inversión vs. ingresos por canal
  • Embudo por origen — tasas de conversión de cada canal por separado
  • Reportes visuales — dashboards con gráficos por período y canal
Leads por origen — último mes
Instagram
142
Google
108
Recomendación
67
Directo
42

Editor visual de plantillas — arrastre, arme y envíe

Cree emails profesionales y responsivos sin escribir una línea de código. Editor drag-and-drop con componentes listos, variables dinámicas y preview en tiempo real.

  • Editor visual drag-and-drop — arrastre textos, imágenes, botones y columnas para armar su email
  • Variables dinámicas — inserte {{nome}}, {{hotel}}, {{data}} y personalice cada mensaje automáticamente
  • Plantillas responsivas — emails que se ven bien en el móvil y en el desktop
  • Biblioteca de plantillas — modelos listos para bienvenida, confirmación, seguimiento y promociones
  • Integración con automatizaciones — use sus plantillas en los workflows para envío automático
  • Preview y prueba — visualice el resultado y envíe una prueba antes de publicar

CRM pensado para la hotelería

Cada funcionalidad fue diseñada para los dolores reales de quien vende alojamiento, paquetes y experiencias.

1

Negociaciones con valor

Siga el valor de cada oportunidad en el embudo. Vea el total previsto por fase y por período.

2

Estados personalizables

Cree estados además de "abierto" y "cerrado" — como "en análisis", "esperando depósito", "confirmado".

3

Marcaciones y etiquetas

Etiquetas manuales con colores para categorizar: VIP, corporativo, grupo, recomendación, OTA.

4

Integración con chat

Cree negociaciones directamente desde la conversación en WhatsApp sin cambiar de pantalla.

5

Reportes de ventas

Dashboard con tasa de conversión, tiempo promedio de cierre e ingresos por agente.

6

Historial completo

Todas las interacciones en una timeline: mensajes, llamadas, presupuestos, notas y tareas.

Lo nuevo en el CRM

Más datos sobre el origen de cada venta y menos trabajo manual en el embudo.

Nuevo

Leads de Facebook y Meta Ads × CRM

Los leads de Facebook (Lead Ads) entran directo al embudo. Compare el gasto de cada campaña con los leads y las ventas que trajo, y vea el embudo por campaña.

Nuevo

Origen por la frase del anuncio

El CRM reconoce la frase con la que llega el lead y registra de qué anuncio vino. El origen correcto, sin completar nada a mano.

Nuevo

CRM en tabla

Vea el embudo en tabla, con filtros guardados y acciones masivas. Las fases cambian solas con cada evento, sin arrastrar tarjeta por tarjeta.

Nuevo

Venta ganada protegida

Una venta marcada como ganada solo sale de ese estado con una cancelación explícita y un motivo. Su reporte de ventas no cambia por error.

Nuevo

Programa de afiliados

Enlace rastreado y descuento o comisión por afiliado. En el área del afiliado, él busca y genera presupuestos; usted sigue todo en el reporte de comisiones.

Nuevo

Probabilidad de reserva

La IA muestra el % de probabilidad de que cada conversación se convierta en reserva. Filtre por probabilidad y reclasifique manualmente cuando lo necesite.

Conozca la IA
Mejor juntos

El CRM es aún más potente con

El embudo de ventas cobra vida cuando se conecta con la atención y las automatizaciones.

Convierta leads en huéspedes.
Con datos, no con suposiciones.

Conozca el CRM de DeskHotel y vea cómo los embudos visuales, el score inteligente y las automatizaciones transforman su operación de ventas.

Agendar una demo