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Automatizaciones y Workflows

Cree flujos complejos arrastrando bloques en un canvas visual. Sin código, sin límites. Cada evento en el recorrido del huésped puede disparar acciones automáticas.

Workflows visuales que trabajan 24/7 por usted

Cree flujos complejos arrastrando bloques en un canvas visual. Sin código, sin límites. Cada evento en el recorrido del huésped puede disparar acciones automáticas.

  • Más de 30 disparadores: presupuesto visualizado, reserva creada, pago...
  • Acciones: enviar WhatsApp, email, crear tarea, cambiar fase
  • Condiciones IF/ELSE con ramificación de caminos
  • Esperas inteligentes con ventana de silencio (22h-8h)
  • Verificación automática de si el huésped respondió
  • Timeline completa del recorrido de cada contacto
Seguimiento tras la cotización
Presupuesto enviado Disparador · Evento automático
Esperar 2 horas Espera · Ventana de silencio 22h-8h
¿El huésped respondió? Condición · Verifica respuesta
No
Enviar WhatsApp “¿Vio nuestro presupuesto?”

Cada momento del recorrido del huésped, automatizado

De la compra al regreso — DeskHotel trabaja por usted en cada etapa, sin que su equipo tenga que recordar nada.

Upsell poscompra

Entre la reserva y la llegada

Después de la reserva, envíe automáticamente ofertas de upgrades de habitación, paquetes de experiencias, day-use en el spa, transfer o desayuno especial. Aumente el ticket promedio sin esfuerzo del equipo.

Pre-llegada

Días antes del check-in

Envíe información de acceso, horarios, documentos necesarios y enlace de pre-check-in. El huésped llega preparado y la recepción gana agilidad. Menos filas, mejor primera impresión.

Bienvenida

El día del check-in

Mensaje personalizado de bienvenida con contraseña del Wi-Fi, mapa del hotel, menú y contacto directo. El huésped se siente acogido desde el primer minuto.

Aviso de checkout

La víspera de la salida

Recuérdele al huésped el horario de salida, ofrezca late checkout e informe el procedimiento. Menos retrasos y operación más previsible.

Encuesta de satisfacción

Después del checkout

Envíe NPS y encuesta de satisfacción automáticamente. El feedback negativo genera una alerta inmediata para la gestión. Resuelva problemas antes de que se conviertan en una reseña pública.

Venta recurrente

Meses después del checkout

Después de 3, 6 o 12 meses, reactive al huésped con ofertas personalizadas basadas en el historial. Transforme una estadía en un ciclo de fidelización permanente.

¿La primera reserva fue de OTA? ¡La segunda tiene que ser directa!

El huésped que llegó por Booking o Expedia ya conoce su hotel. El desafío es lograr que la próxima vez reserve directo con usted — sin comisión. DeskHotel le da las herramientas para que eso suceda de forma natural.

  • Perfil completo del huésped creado automáticamente en el primer contacto
  • Durante la estadía, su equipo ofrece atención personalizada por WhatsApp directo
  • Poscheckout: encuesta de satisfacción + agradecimiento con canal directo
  • Automatización de reactivación con oferta exclusiva meses después — solo para quien reserva directo
  • El score de fidelidad identifica a quien vino de OTA y nunca volvió directo
  • Presupuestos con checkout integrado — el huésped paga sin intermediarios
  • Historial completo: el huésped siente que es reconocido y vuelve por eso
1ª reserva — OTA Booking · Comisión alta
Estadía con DeskHotel Atención personalizada · Perfil creado
Posestadía Satisfacción + canal directo abierto
Reactivación automática Oferta exclusiva 6 meses después
2ª reserva — ¡DIRECTA! Comisión 0% · Ganancia total para usted
Mejor juntos

Las automatizaciones son aún más poderosas con

Los workflows conectados al CRM y a la atención crean una máquina de ventas automática.

Simplifique su operación.
Encante a sus huéspedes.

Conozca DeskHotel y vea cómo una sola plataforma puede transformar la atención, las ventas y la gestión de su hotel.

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