Volver a la visión general

Cashback y Fidelización

El huésped que vuelve cuesta menos que el que conquistas. Con el módulo de cashback, cada reserva pagada se convierte en saldo para la próxima: en tu sitio, con el agente o por el robot.

Cuatro pasos, todo automático

Defines las reglas una vez. DeskHotel se encarga de la acumulación, la liberación, los avisos y el canje.

1

Reserva y adhesión

En el checkout de tu sitio el huésped ve cuánto va a ganar antes de escribir su documento y marca "quiero participar".

2

Acumulación tras el check-out

El cashback se calcula sobre el valor realmente pagado y queda disponible después del check-out, con la carencia que elijas.

3

Aviso y tarjeta digital

El huésped recibe e-mails de bienvenida, de saldo liberado y de saldo por vencer, con el enlace de su tarjeta y extracto.

4

Canje en la próxima reserva

En el checkout, basta informar el documento y marcar "Usar mi saldo". El agente también aplica el saldo directo en el presupuesto.

Así aparece en el checkout
🎁 Programa Cashback de tu hotel
Recibe 5% de vuelta en esta reserva: cerca de R$ 43,75 en cashback para tu próxima estadía. Ver cómo funciona
Reservar
Mi tarjeta
Saldo disponible
R$ 143,75
válido hasta 15/09/2027
Extracto
Reserva del 27/09 — cashback+ R$ 43,75
Usado en la reserva del 02/11- R$ 100,00

Reglas a tu manera

Porcentaje o puntos

Cashback en dinero, puntos por unidad pagada o ambos. Tramos por valor de compra si quieres.

Validez y carencia

Cuántos días vale el saldo y cuántos días después del check-out se libera. Por defecto: 365 días.

Tope y mínimo de uso

Limita cuánto de la próxima reserva puede pagarse con saldo y el valor mínimo por canje.

Alojamiento y actividades

Activa la acumulación para reservas de hotel, para actividades de agencia o para ambas.

Por hotel o por cadena

Programa de una unidad o compartido entre todas las unidades de la cadena, con saldo único del huésped.

Reglamento propio

Tu texto de reglas aparece en el checkout, en los e-mails y en la tarjeta del huésped.

Presente en todo el recorrido

Checkout del sitio

Bloque con el valor estimado antes del documento, adhesión en un clic y "Usar mi saldo" cuando hay crédito.

E-mails automáticos

Bienvenida al programa, confirmación de reserva con el cashback, saldo liberado y saldo por vencer.

Tarjeta digital

Página "Mi tarjeta" con saldo, validez y extracto, accesible por enlace exclusivo del huésped.

Agente y robot

El agente aplica el saldo en el presupuesto por el chat o el panel; el presupuesto ya sale con "tú pagas".

Panel del hotel

Cuentas, movimientos, informe de acumulación y canje, pendientes de documento y ajustes manuales.

Seguro por diseño

Saldo reservado antes de cobrar y confirmado solo con la venta registrada; nada de cashback sin pago.

Mejor juntos

El cashback es aún más poderoso con

El saldo del huésped nace en el motor de reservas y se vuelve argumento de venta en el CRM y en la atención.

¿Quieres activar el cashback en tu hotel?

El módulo está disponible para todos los establecimientos DeskHotel. Habla con nosotros y actívalo en minutos.

Consúltanos para activar Agendar una demo