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Concierge Digital

Registre las preferencias de cada huésped y transforme cada estadía en una experiencia única y personalizada.

Preferencias Inteligentes

Temas listos para usar. Configure en minutos.

Del tipo de almohada a la restricción alimentaria, pasando por accesibilidad y transporte. Todo organizado en temas con opciones precargadas que el hotel puede personalizar.

  • Temas precargados — Habitación, Alimentación, Spa, Accesibilidad, Transporte y mucho más
  • Totalmente configurable — Habilite o deshabilite opciones y cree las suyas propias
  • Organización por tema — Temas organizados con búsqueda instantánea
  • Clic y guardar — Selección instantánea sin formularios complicados
Habitación
Almohada
Firme Suave Antialérgica
Piso
Vista al mar Planta baja Alto
Reconocimiento VIP

Identifique huéspedes con preferencias a primera vista.

Cuando un huésped tiene preferencias registradas, una estrella dorada aparece junto al nombre en la lista de contactos. Su equipo sabe de inmediato que es alguien especial.

  • Estrella VIP automática — Aparece junto al nombre en el chat
  • Tags de preferencias visibles — Resumen rápido al abrir el contacto
  • Historial entre visitas — Las preferencias persisten para el próximo check-in
  • Badge en el ícono Concierge — Check verde indica que el huésped ya tiene preferencias
JM
João Mendes
Hola, me gustaría reservar...
Suave Sin gluten Vista al mar
Gestión en el Panel

Control total sobre las opciones disponibles.

En el panel administrativo, gestione todos los temas y opciones. Desactive opciones que no se aplican a su hotel o cree nuevas específicas para su operación.

  • Opciones estándar protegidas — Desactive pero nunca pierda. Reactive cuando quiera
  • Opciones personalizadas — Cree, edite y elimine opciones exclusivas de su hotel
  • Toggle en lote — Active o desactive un tema completo con un clic
  • Búsqueda inteligente — Encuentre cualquier opción en segundos
Almohada Firme
Sin Gluten
Accesible
Masaje Thai
Hotel + Agencia

Temas específicos para cada tipo de negocio.

Los hoteles reciben temas enfocados en alojamiento. Las agencias de turismo receptivo reciben temas adicionales sobre excursiones, transporte, experiencias y mucho más.

  • Temas para hoteles — Habitación, Alimentación, Spa, Seguridad, Lencería...
  • Temas para agencias — Excursiones, Equipos, Idioma del Guía, Nivel Físico...
Hotel Agencia
Mejor juntos

Concierge + CRM + Atención

Las preferencias del huésped alimentan el CRM score, aparecen en el chat y guían a todo el equipo.

CRM de Ventas

Score de fidelidad enriquecido con datos de preferencias e historial VIP.
Usted está aquí

Concierge Digital

Central de preferencias del huésped con decenas de temas y reconocimiento VIP.

Atención Omnicanal

El agente ve las preferencias VIP en tiempo real durante la conversación.

Preferencias personalizadas + score de fidelidad + chat en tiempo real = huéspedes encantados.

Simplifique su operación.
Encante a sus huéspedes.

DeskHotel combina atención, automatización, CRM y ahora Concierge Digital para transformar cada interacción en una oportunidad de encantar.

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