Volver a la vista general

Reputación Online

Centralice reviews de Google, Booking y TripAdvisor. Analice el sentimiento con IA y responda a los huéspedes sin salir del panel.

Visión 360°

Todas las reseñas en un solo lugar

Su hotel recibe reseñas en varias plataformas — Google, Booking.com, TripAdvisor. El módulo Reputación centraliza todo en un dashboard inteligente con score general, notas por plataforma y evolución temporal.

  • Nota promedio por plataforma actualizada a diario
  • Gráfico de evolución de la reputación a lo largo del tiempo
  • Score general ponderado por volumen de reseñas
  • Identificación de tendencias positivas y negativas
Google
4.3
Booking
8.7
TripAdvisor
4.5
Score General
8.4
+0.3 este mes
Inteligencia Artificial

Comprenda lo que sus huéspedes realmente piensan

La IA analiza cada review automáticamente, clasificando el sentimiento (positivo, neutro, negativo) y extrayendo los temas más mencionados — limpieza, atención, desayuno, ubicación y más.

  • Sentimiento clasificado automáticamente para cada review
  • Top de temas mencionados con indicador de sentimiento
  • Distribución visual positivo vs neutro vs negativo
  • Insights accionables para mejorar la experiencia
Atención Ubicación Limpieza Desayuno Wi-Fi Piscina
Positivo
72%
Neutro
18%
Negativo
10%
Insight: Limpieza es el tema negativo más frecuente. Considere reforzar el equipo de housekeeping.
Productividad

Responda reviews en segundos con sugerencia de IA

Nunca más pierda tiempo redactando respuestas desde cero. La IA genera sugerencias personalizadas para cada review, considerando el tono, la nota y los puntos mencionados. Para Google, envíe directo. Para Booking y TripAdvisor, copie con un clic.

  • Sugerencia de respuesta personalizada por IA
  • Envío directo vía API para Google Reviews
  • Copiar y pegar para Booking y TripAdvisor
  • Historial de respuestas con fecha y responsable
Maria Silva
Google Reviews
"¡Excelente atención y desayuno maravilloso! Solo me pareció la habitación un poco pequeña para el precio."
Sugerencia de la IA
¡Hola, Maria! Le agradecemos el cariño con nuestro equipo y el elogio al desayuno. Sobre la habitación, evaluaremos opciones...
Satisfacción Interna

NPS y reviews externos lado a lado

Combine la percepción pública (reviews) con la satisfacción interna (NPS). Vea el score NPS, la distribución de promotores/pasivos/detractores y la evolución mensual — todo en el mismo módulo.

  • Dashboard NPS con score y distribución
  • Registro manual y vía WhatsApp
  • Seguimiento de detractores
  • Comparación NPS vs nota pública
72 NPS
78%
Promotores
16%
Pasivos
6%
Detratores
NPS 72 vs Nota Pública 8.4 — alineados
Cero Trabajo Manual

Reviews recopilados automáticamente todas las noches

Configure una vez, monitoree para siempre. El sistema recopila reviews de Google, Booking y TripAdvisor diariamente de madrugada, analiza el sentimiento y genera snapshots de evolución — todo sin intervención humana.

  • Recopilación diaria automática de madrugada
  • Deduplicación inteligente (nunca importa el mismo review)
  • Análisis de sentimiento inmediato vía IA
  • Alerta de reviews negativos pendientes de respuesta
Recopilación automática Google, Booking, TripAdvisor
Análisis de IA Sentimiento + temas extraídos
Dashboard actualizado Scores, gráficos, tendencias
Listo para responder Sugerencia de IA ya disponible
Mejor juntos

La Reputación es aún más poderosa con

Reviews conectados al CRM y a la IA crean un ciclo virtuoso de mejora continua.

CRM

Los detractores se vuelven oportunidades — cree tareas de recuperación automáticas en el embudo.
Usted está aquí

Reputación

Reviews centralizados con análisis de sentimiento y respuesta inteligente vía IA.

IA Copilot

La misma IA que responde reviews genera insights de atención y ventas.

Cada módulo funciona por sí solo, pero juntos la conversión se dispara.

Convierta las reseñas en oportunidades

Monitoree, analice y responda reviews de todas las plataformas en un solo lugar.

Agendar una demo