Imagine aumentar suas reservas simplesmente abrindo as portas para um público fiel e crescente. O turismo pet friendly não é mais uma tendência passageira — é uma realidade que pode diferenciar seu hotel da concorrência e fidelizar clientes que consideram seus pets parte da família. Mas como fazer essa transição de forma organizada e lucrativa? Neste artigo, vamos te mostrar como transformar seu hotel em uma hospedagem pet friendly e atrair mais hóspedes com pets.
Benefícios de tornar seu hotel pet friendly
Adotar uma política pet friendly não significa apenas permitir animais no hotel. Significa criar uma experiência diferenciada para um público que está disposto a pagar mais para garantir o conforto do seu bichinho. Veja os principais benefícios:
- Aumento da receita: Muitos viajantes não abrem mão de levar seus pets e estão dispostos a pagar diárias mais altas e taxas adicionais por esse serviço.
- Maior satisfação e fidelização dos hóspedes: Um cliente satisfeito volta e indica. A experiência positiva com seu hotel pode gerar mais reservas diretas e reduzir a dependência de OTAs.
- Diferenciação no mercado: Se seu concorrente não oferece esse serviço, você já sai na frente. Além disso, seu hotel pode ser recomendado em grupos e sites especializados para donos de pets.
Agora que você já viu as vantagens, vamos ao passo a passo para transformar seu hotel em um verdadeiro paraíso para hóspedes e seus bichinhos.
Passos para transformar seu hotel em pet friendly
1. Defina regras e políticas claras
Antes de abrir as portas para os pets, estabeleça regras para garantir uma estadia harmoniosa. Considere:
- Quais tipos e portes de animais serão aceitos?
- Áreas permitidas e restritas para pets.
- Necessidade de carteiras de vacinação atualizadas.
- Política de taxas extras ou caução para cobrir possíveis danos.
Divulgue essas regras de forma transparente no site e na comunicação com os clientes para evitar conflitos.
2. Adapte a infraestrutura
A experiência pet friendly começa com um ambiente seguro e confortável. Algumas adaptações essenciais incluem:
- Quartos específicos com pisos fáceis de limpar.
- Áreas externas para passeio e lazer dos animais.
- Espaço reservado para as necessidades dos pets, como tapetes higiênicos e lixeiras apropriadas.
Se possível, invista também em isolamento acústico para evitar que latidos incomodem outros hóspedes.
3. Treine sua equipe
Seu time precisa estar preparado para lidar com pets e seus donos. Um bom treinamento inclui:
- Conhecimento sobre comportamento animal.
- Resolução de conflitos entre hóspedes com e sem pets.
- Atendimento humanizado e acolhedor para donos de animais.
Isso melhora a experiência do cliente e evita situações desconfortáveis no hotel.
4. Ofereça serviços e amenities para pets
Diferenciais como camas confortáveis, tigelas de alimentação e até um menu especial para pets podem fazer toda a diferença. Além disso, seu hotel pode oferecer:
- Parcerias com pet shops e veterinários locais.
- Serviço de pet sitter ou dog walker.
- Kits de boas-vindas com brinquedos e petiscos.
São pequenos detalhes que encantam os hóspedes e geram um boca a boca positivo.
Como a Deskhotel pode ajudar na gestão do seu hotel pet friendly
Gerenciar reservas, manter um atendimento ágil e organizar a estadia de hóspedes com pets pode ser um desafio. É aí que a Deskhotel entra como uma solução essencial para hotéis pet friendly. Veja como nosso software pode facilitar essa transição:
- Automação de processos: permite que os hóspedes informem, no momento da reserva, que estarão acompanhados de pets, organizando melhor a gestão dos quartos pet friendly.
- Comunicação eficiente: através do WhatsApp, sua equipe pode enviar regras da hospedagem, sugestões de serviços para pets e esclarecer dúvidas de forma rápida e organizada.
- Gestão centralizada: todas as interações e preferências dos hóspedes são registradas no sistema, permitindo um atendimento personalizado e fidelização do cliente.
Com a Deskhotel, seu hotel pode oferecer um serviço de alto nível, sem complicações.
Adotar uma política pet friendly pode ser o diferencial que seu hotel precisa para atrair mais reservas e fidelizar clientes. Com uma estratégia bem planejada, infraestrutura adequada e um atendimento eficiente, seu hotel se tornará referência para quem viaja com pets.
E se você quer simplificar a gestão e garantir um serviço impecável, conheça a Deskhotel e veja como nossa tecnologia pode transformar seu atendimento!
