Comparativa
DeskHotel vs. plataformas de chatbot hotelero
Mientras otras soluciones resuelven solo el chatbot, DeskHotel entrega la operación completa — desde la atención hasta las finanzas.
| Capacidad |  |
Otras plataformas |
|---|---|---|
| Contrato | Sin permanencia — avísenos con 60 días y úselo solo mientras esté satisfecho | Contratos de larga duración con altas multas de rescisión |
| Propuesta | Plataforma completa — atención, ventas, automatizaciones, reservas, presupuestos, finanzas e IA en un solo lugar | Enfoque en chatbot e inbox omnicanal. Los demás módulos requieren herramientas externas |
| Modelo de precio | Precio fijo — contactos ilimitados, sin sorpresas en la factura | Cobro por volumen de contactos — el costo crece a medida que su base aumenta |
| Costo total de adquisición | Una sola plataforma reemplaza más de 8 herramientas. Menos contratos, menos integraciones, menos costo | Alto — hay que contratar CRM, presupuestos, finanzas, automatizaciones e integrarlos por separado |
| Costos de WhatsApp (Meta) | Panel de costos en tiempo real, alerta de saldo bajo y recarga automática 24h — sin interrupción en la atención | Plantillas Meta con tarifación compleja y recarga manual de créditos — riesgo de quedarse sin saldo |
| Canales de atención | WhatsApp API + Coexistence + Instagram + E-mail + Web + Llamadas de voz | WhatsApp + Instagram + Facebook + E-mail + Web |
| Chatbot IA | Chatbot con RAG, tópicos configurables y feedback de mejora continua | Chatbot IA con respuestas automáticas 24/7 |
| IA | Copilot integrado en cada módulo — tonos de respuesta, transcripción de audios, insights por área, múltiples modelos de IA | IA enfocada en el chatbot automático, sin copilot para agentes humanos |
| CRM de ventas | Embudos Kanban drag-and-drop, fases personalizables, tareas en 4 vistas, campañas con atribución de fuente | CRM de reservas inbound básico, sin embudos visuales Kanban completos |
| Automatizaciones | Editor visual drag-and-drop con más de 30 disparadores, condiciones IF/ELSE, esperas, verificación de respuesta | Agentes predefinidos (check-in, seguimiento, cumpleaños). Sin editor visual de workflows |
| Presupuestos y cotizaciones | Plantillas profesionales, tracking de visualización, checkout integrado, seña/depósito configurable | No disponible — cotizaciones hechas manualmente o con herramientas externas |
| Reservas | Gestión completa con integración a motores de reserva, PMS y vouchers digitales | Depende de la integración con un PMS externo — sin gestión propia de reservas |
| Pagos | Tarjeta de crédito y Enlace de Pago integrados en el checkout | Sin procesamiento de pago nativo |
| Llamadas de voz | Vía WhatsApp con grabación y transcripción automática por IA | No disponible |
| Score de fidelidad | Puntuación 0-100 en 6 dimensiones: chat, presupuestos, reservas, pagos, reseñas, frecuencia | No disponible |
| Gamificación | Niveles, ranking, misiones, premios canjeables, ruleta y modo TV para el equipo | No disponible |
| Gestión financiera | Central de costos, cobro con tarjeta, extracto y portal del cliente | No disponible |
| Multi-hotel | Nativo con dashboard consolidado, plantillas replicables y facturación centralizada | Soporte a múltiples propiedades, sin gestión centralizada completa |
Nativo Parcial No disponible